ずっと野球一筋で体育会系なので、事務系より接客の方が向いていると思いディーラーに的を絞りました。弊社に決めたのは、トヨタブランドに惹かれたことがいちばんの理由です。
今では中堅と言われる立場になりました。求められる仕事量が増え、販売目標も高くなる中、後輩も育ってきたので気が引き締まります。私が日々大切にしていることは、お客様とのコミュニケーションです。お客様が点検や車検に来られた際は情報収集のチャンスです。すぐに結果は出なくてもコミュニケーションを大切に積み重ねることで、将来の結果に繋がります。新人のころ「他社の車を気に入っているが、トヨタ車も見たい」と来店されたお客様がいらっしゃいました。わからないので調べますとお伝えしてご提案を続けていたら「あの車を安達さんから買えたらいいのに」と言われ、最後はシエンタをお買い上げくださいました。その方とは今でもお付き合いが続いています。納車の時に手紙が入っていて上司と私に感謝状が届いたのですが、そのことがいい経験になりました。
初心を忘れず、いい出会いを増やせるようプラスアルファのお付き合いを重ねながらお客様との信頼を築いていきます。
2年目に新人賞を獲得できた時は嬉しかったですね。いずれは社長賞を獲りたいですが、その前に奨励賞を目指して今年も販売台数を伸ばしていきたいと思います。

本店から異動になって数年が経ちました。入社前は憧れのセクションだったはずが、異動前はかなり緊張感でいっぱいでした。レクサスはまだ歴史が浅く、高品質の車なので点検や車検が主で重整備は多くありません。本店で5年間、基本的な技術と経験を積んできたことが日々の仕事に生きていると感じています。レクサスでは、受付から整備、お引き渡しまでひとりで接客するので、お客様との対話が増えました。
お客様に最高のご満足をお届けするために高い技術力はもちろん、接客力にも磨きをかけていきたいです。
サービスコストが高額なので、今まで以上に分かりやすく説明してご納得いただけるよう努力しています。トヨタ検定1級も取得でき、次は難関のトップクルーを目指しています。これからも向上心を持って、勉強を続けていきたいと思います。

入社１年目は本店ショールームに、２年目には静岡県にあるレクサスカレッジで研修を受けたあと、レクサス大分に配属されることに。カレッジでは接客マナーや言葉づかい、お客様に対するおもてなしの心や所作などを学び、社会人としても財産となる貴重な体験をさせていただきました。アシスタントとして心がけているのは、営業スタッフのサポートとしてお客様をスムーズにご案内すること。誰かが困っている状況にあれば、みんなと協力して臨機応変に対応することも大切だと考えています。

そして何より、お客様には常にリラックスしていただける上質な空間をご提供していきたいですね。

　当たり前以上、プラスアルファのおもてなしで、いつでも気軽に立ち寄っていただける「お客様のオアシス」でありたいと思っています。